Procedimento Operacional Padrão - POP

Procedimento Operacional Padrão (POP') - Standard Operating Procedure - é uma descrição detalhadas de todas as operações necessárias para a realização de uma atividade, ou seja, é um roteiro padronizado para realizar uma atividade.

Redesenho de Processos

Levantamento detalhado do cenário atual, mapeamento das atividades, identificação dos elementos chaves existentes, elaboração do diagnóstico, onde iremos conhecer os riscos e promover ajustes / melhoriais, neste momento, inicia a construção do cenário futuro. Em alguns POP's, se atribui melhrias atribuídas a redução de custos, mesmo não sendo este o objetivo direto do POP, ele promove esta condição, Gerando bons resultados neste aspecto.

Manual de Procedimentos

Após a definição e aprovação do cenário futuro, é a hora de consolidarmos as ideais e um formato que seja visto por toda área, servirá como consulta, será compartilhado quando necessário, e o melhor, entendido como roteiro. No futuro, o mesmo será revisado, entendendo que todo procedimento, precisa ser revisto periodicamente.

Implantação Setorial

Momento onde atribuímos as melhorias do cenário futuro na prática da rotina do setor. Envolvimento e capacitação pessoal, é algo imprescindível para o sucesso desta iniciativa. Importante saber que neste momento, existirá uma mudança, onde e muitos casos, faz-se necessário um comunicado, direcionando um novo processo existente na companhia. 

A implantação de novas rotinas geram no primeiro momento a necessidade de supervisão, o que chamamos de operação assitida. Momento onde checamos o cumprimento dos elementos atribuídos ao cenário futuro e promovemos o suporte necessário. Atribuído a todo procedimento, existe a espectativa de resultado, e só existe gestão de resultado, quando a medição acontece. Então neste caso, está como elemento pós-implantação, a avaliação dos resultados, criação de KPI's, nas equipes de forma segmentada. isso garantirá que os resultados sejam alcansados e o mais importante, a concientização do desempenho.

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